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Política de Privacidad

Este contenido indica cómo serán utilizados y protegidos los datos del cliente por Mercadito del Cielo. Cuando el cliente registre datos en este sitio web, estará aceptando automáticamente las reglas de uso, protección y seguridad que aquí se mencionan.

Seguridad y Protección de Datos Personales
La seguridad de los datos personales del cliente es una prioridad para Mercadito del Cielo por eso nuestro sitio web ofrece el más alto nivel de seguridad.
En la práctica, el cliente puede reconocer que la transacción que está realizando está protegida por un servidor seguro cuando en su navegador aparece una llave o un candado cerrado en la parte izquierda o bien, un candado cerrado en la parte derecha.
Además, en nuestro sitio de compras, el cliente podrá verificar que está presente el certificado de seguridad que ha sido otorgado por SSL. Global Sign.

Tu Privacidad
Mercadito del Cielo respeta tu privacidad. Toda información que nos sea proporcionada será tratada con cuidado manteniendo su integridad, y solo será utilizada por Mercadito del Cielo.

Registro del usuario o cliente
Para poder realizar diferentes transacciones y adquirir productos en nuestra tienda virtual es necesario primero registrarte en el sitio web ingresando el usuario, clave y datos personales. Además es necesario aceptar estas políticas de privacidad y los términos y condiciones del sitio web.

Contraseña
El usuario podrá registrarse con su correo electrónico y contraseña que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual debe sujetarse al procedimiento establecido en el sitio.
El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de Mercadito del Cielo en caso de mala utilización.

Compromiso con la Seguridad
Mercadito del Cielo declara que su sitio es seguro y entrega a los clientes un servicio de alto nivel, con los controles internos apropiados que garantizan un correcto uso de la información.

¿Cómo utilizamos la información del cliente?
Mercadito del Cielo utilizará la información del cliente para:
1. El propósito específico para el cual se la suministró (transacciones de ventas por Internet).
2. Conocer gustos, preferencias y características de nuestro mercado.
Cuando el cliente registre sus datos personales, estará automáticamente autorizando a Mercadito del Cielo a usar tus datos personales de conformidad con esta Política de Privacidad.

Los usuarios registrados recibirán por correo electrónico, SMS todas las promociones y ofertas y transacciones realizadas en Mercadito del Cielo.

Recomendaciones generales sobre la protección de tu privacidad
Al momento de abandonar nuestro sitio web, termina tu sesión de cliente registrado y cierre la ventana del navegador, de modo que terceras personas no puedan tener acceso a tus datos personales, especialmente cuando utilice computadores públicos o éstos sean compartidos. Mercadito del Cielo no será responsable si se hace caso omiso de estas recomendaciones, ni por cualquier daño causado por tal negligencia.

Información de Boletines
Los usuarios suscritos al boletín, recibirán correos y SMS que contendrán información relacionada con productos, promociones, novedades, etc.
Los usuarios que ya no deseen recibir los boletines pueden dejar de recibirlos quitando el check box de los datos personales, que se encuentra en la parte inferior.

Atención al Cliente
Para consultas, requerimientos, sugerencias o reclamos, comunicarse con Atención al Cliente a los teléfonos:

Escribirnos al Chat o al
Correo electrónico: admin@mercaditodelcielo.com
O por Facebook o Instagram
Horario de atención: Lunes a Viernes de 08h00 a 18h00

Política de Fraudes

Mercadito del Cielo valida todas las compras que se realizan en el sitio web, con el objetivo principal de evitar fraudes antes de que ocurran. Es por esto que, luego de realizar el pago del pedido, este debe pasar por un proceso de validación y autorización del mismo. Para gestionar este proceso de validación, Mercadito del Cielo está conectada con una empresa Internacional especializada en “Compras Seguras”, que es líder comprobado en soluciones de protección contra fraudes con más de 16 años de experiencia.
Mercadito del Cielo envía al análisis en línea de todas las ordenes a la empresa de “Compras seguras” con la información de las mismas, entonces la empresa internacional aplica una serie de algoritmos estadísticos de inteligencia artificial, generando un score, que puede dar como resultado la autorización del pedido, o la necesidad de realizar un análisis más minucioso del mismo, que llega incluso a que la empresa internacional se ponga en contacto con el cliente para confirmar la veracidad del mismo. Dependiendo del resultado del análisis, se declara el pedido como Fraude y se cancela o se autoriza la compra. Cualquiera que sea el resultado de esta validación, recibirás un mail indicando la autorización o cancelación del pedido.
Cuando alguna transacción es declarada fraudulenta, el sistema la bloquea de inmediato, no permitiendo que se concrete la compra.
Por eso puedes estar tranquilo en cuanto al manejo de los Fraudes en Mercadito del Cielo.

Términos y Condiciones

Este documento constituye un Acuerdo conforme los términos y condiciones generales y las políticas de privacidad aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Mercadito del Cielo Inc. dentro del sitio www.mercaditodelcielo.com, y/u otros dominios (urls) relacionados en adelante, en donde éstos Términos y Condiciones se encuentren.
Todas las compras y transacciones que sean realizadas en este sitio web se regirán por los términos y condiciones aquí descritas, así como por la legislación aplicable en la República del Ecuador. Estos términos y condiciones tienen un carácter vinculante y, por lo tanto, los usuarios que no deseen aceptarlos deberán abstenerse de utilizar este sitio web y/o sus servicios, pues su uso implica aceptación incondicional de tales términos y condiciones.
Por dicha utilización del sitio o sus servicios, el usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad.
Los servicios sólo estarán disponibles para personas que tengan capacidad legal para comprar. Por lo tanto, los servicios de este sitio web no podrán ser utilizados, por menores de edad, personas inhabilitadas legalmente para contratar y personas que hayan incumplido estos términos y condiciones.
La ley Ecuatoriana prohíbe la venta de licores a menores de edad, por tal motivo al aceptar estos términos y condiciones, quien adquiere licores por medio de mercaditodelcielo.com acepta que es una persona mayor de edad.
Los actos que realizaren los menores de edad, en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o cuidadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este acuerdo.
Se entenderá que los usuarios prestan su consentimiento, expreso, libre y voluntario, a los términos y condiciones aquí expresados, mediante la aceptación de los mismos a través de los medios establecidos en este sitio web.